近年来，达州水务集团市中区分公司进一步强作风、提能力、优服务，打好营商环境优化“组合拳”，推动供水服务再上新台阶。

（1）审批效率提速。严格落实首问责任制、优化业务办理流程、一次性告知、限时办结、延时服务等方式，让群众只跑一次路，真正做到“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式，实实在在解决群众诉求，增强群众的获得感及满意度。

（2）工作举措创新。开展“供水服务进社区”等活动，通过开展交流会、义务维修等形式，了解群众急难愁盼，携手帮助用户解决实际困难。截至6月底，市中区分公司开展“供水服务进社区”活动7次，解决用户急难愁盼20余起，义务维修20起，接待群众咨询200余次，帮助用户绑定微信公众号近100人次，发放各类宣传资料500余份。

（3）服务水平提升。全面提升热线运行管理水平，用心用情做好“送上门”的群众工作，打通群众服务“最后一公里”，做到事事有回音，件件有落实。截至6月底，市中区分公司通过供水服务热线2220006，市长热线、书记信箱等电话、网络平台接到用户求助1700余件，办结率和满意率大幅提升。

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